訪問交易之消費者，關於行使解除契約之敘述，下列何者為正確？

本題考點
訪問交易消費者七日解除權的行使方式、費用負擔，以及以特約排除該期間之效力。

正解理由

依《消費者保護法》第 19 條第一項，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，但通訊交易有合理例外情事者不在此限。訪問交易並無該但書所指之合理例外，故消費者解除買賣契約時既不必說明理由，也不負擔任何費用或價款，故選 C。

逐項排除

1. A錯誤。《消費者保護法》第 19 條第一項將退回商品與書面通知並列為兩種行使方式，並非只能直接退回商品。
2. B錯誤。《消費者保護法》第 19 條第一項所定方式限於退回商品或書面通知，口頭通知不在其中，縱經企業經營者同意，亦非法定之行使方法。
3. C正確。無須說明理由及負擔任何費用或對價，係《消費者保護法》第 19 條第一項的明文。
4. D錯誤。依《消費者保護法》第 19 條第五項，通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效，故不得以特約排除七日期間。

記憶點

七日內、退貨或書面二擇一、不必說明理由也不必付錢；想用特約把猶豫期約掉，約定無效。